Ayuda
Preguntas frecuentes y contacto
Exportadores
Cómo sumar una empresa argentina y qué pasa después.
¿Qué es Provaider y para qué sirve?
Provaider es un nexo de comercio exterior entre empresas argentinas y compradores de toda Latinoamérica, con la cadena logística coordinada de punta a punta.
LevelUp cuenta con una red de compradores en toda Latinoamérica: el catálogo cargado les aparece y son ellos los que se contactan, con un pedido de cotización o a través de una presentación.
¿Cuánto cuesta? ¿Pagar da más visibilidad?
Registrarse es gratis. Para aportar y ayudar a que Provaider crezca, lo mejor es escribirnos.
Pagar no da más visibilidad ni un mejor lugar en el buscador: lo único que acerca más compradores es que el producto sea competitivo.
¿Hace falta exportar hoy para sumarse?
No. También entran las empresas sin experiencia previa: el perfil pregunta la experiencia, la capacidad mensual, el precio de referencia, las habilitaciones y si hay despachante.
Con esas respuestas, el panel muestra qué falta para estar listo, y la red de operadores puede ayudar con lo que falte.
¿Qué quiere decir «verificada»?
LevelUp revisa un checklist antes de publicar una empresa: que el CUIT esté activo, que la razón social y la actividad coincidan, que haya un contacto responsable y que la empresa tenga presencia verificable.
Recién con eso aparece la insignia «Verificada por LevelUp» y la empresa entra en el buscador de proveedores. Sin verificación, el catálogo no se publica.
¿Qué datos de la empresa ve un comprador?
En la ficha pública se ve el nombre, la razón social, la provincia y la localidad, el rubro, la descripción, la web, la capacidad y los productos activos con su precio de referencia.
El CUIT, los teléfonos, los emails y el código de campaña no se muestran nunca. El contacto se revela cuando el comprador pide cotización y la empresa toma el pedido, o cuando LevelUp hace la presentación.
¿Qué es una oportunidad y qué pasa si interesa?
Una oportunidad es la búsqueda de un comprador de la red que coincide con lo que produce la empresa. Se ve anónima: qué busca, cuánto, a qué país y en qué plazo, sin el nombre del comprador.
Con el botón «Quiero que me presenten», LevelUp confirma con el comprador y abre un pedido de cotización con sus datos de contacto.
Compradores
Cómo encontrar proveedores argentinos y pedirles precio.
¿Hace falta una cuenta para pedir cotización?
No. Desde la ficha de cualquier proveedor se puede pedir cotización con nombre, empresa, país, email, cantidad y mensaje. El pedido llega directo al exportador, que ya está verificado.
La cuenta sirve para seguir los pedidos, publicar búsquedas y ver el avance de cada operación. Al crearla con el mismo correo, los pedidos anteriores quedan asociados.
¿Cómo se publica una necesidad?
Se completa qué producto se busca, la cantidad, la frecuencia, el destino, el Incoterm y el plazo. LevelUp la revisa, la resume sin datos que identifiquen a la empresa y la publica a los exportadores que coinciden.
La identidad del comprador queda reservada hasta que se acepta la presentación.
¿En cuánto tiempo contactan a quien pide cotización?
El pedido le llega al exportador al instante y el contacto es directo, por correo o por WhatsApp. Si no hubo respuesta, escribir a support@provaider.io con la referencia del pedido (C-…) y LevelUp se ocupa.
Una búsqueda publicada la revisa y la cura LevelUp antes de mostrarla a los exportadores de la red; el aviso llega por correo cuando hay proveedores para presentar.
¿Desde qué países se puede comprar?
Desde toda Latinoamérica. Las cuentas de comprador son de empresas de la región, fuera de Argentina.
¿Cómo se ordena el buscador de proveedores?
Por mérito: pesan la verificación, la experiencia exportadora declarada, la capacidad informada, las habilitaciones y el catálogo cargado.
No existe ningún lugar pago ni ningún orden comprado.
Cuenta
Acceso, datos personales y empresa.
No llega el mail de confirmación. ¿Qué hacer?
Conviene revisar la carpeta de correo no deseado y volver a pedir el mail desde la pantalla de confirmación.
Si sigue sin llegar, escribirnos a support@provaider.io desde la misma casilla con la que se creó la cuenta.
¿Cómo se cambia la contraseña?
Desde «Mis datos», dentro del panel, o con el link «Olvidé mi contraseña» de la pantalla de ingreso.
¿Se puede cambiar la razón social o el CUIT?
Esos dos datos son de solo lectura: los corrige LevelUp desde el backoffice, para que la verificación siga teniendo sentido.
Si cambia el nombre comercial de una empresa ya verificada, la verificación vuelve a revisarse.
¿Una persona puede tener dos empresas?
No. Cada cuenta pertenece a una sola empresa, y una empresa es compradora o exportadora, nunca las dos cosas.
Logística y pagos
Quién hace cada tramo y cómo se cobra.
¿Quién hace el despacho y el flete?
Los operadores de la red —forwarders, despachantes de aduana, transporte terrestre, 3PL y seguros—, coordinados por LevelUp. También se pueden usar los operadores de siempre de cada empresa.
Cada operación se abre con cinco tramos: acuerdo comercial, despacho en origen, flete internacional, aduana y logística en destino, y entrega.
¿Quién se hace cargo de cada tramo?
El Incoterm acordado. En la operación, cada tramo muestra si es responsabilidad del exportador, del comprador o compartida, con su checklist de documentos y su estado.
¿Provaider cobra o procesa pagos?
Provaider no procesa pagos ni calcula totales. Los precios que se cargan son unitarios y de referencia.
El precio, el pago y las condiciones los acuerdan exportador y comprador.
¿Qué pasa si la mercadería se traba en aduana?
El tramo se marca como trabado y queda a la vista de las dos partes. El operador y LevelUp trabajan para destrabarlo; para apurar algo, conviene escribir a support@provaider.io con la referencia de la operación.